各快递企业新规执行力度不一

中国是世界第一快递大国，2017年快递业务量突破400亿件，预计每年还会以100亿件左右的速度增长。在快速发展的过程中，快递行业面临着市场经营秩序不够规范、服务规则不太明确等问题。

为此，今年5月1日，我国第一部专门针对快递业的行政法规——《快递暂行条例》(以下简称《条例》)正式实施。截至目前，该项“新规”实施已满一周，现在收寄快递与以往有何区别?连日来，记者调查发现，一些快递公司未能严格执行此规定，不提供身份证也可以顺利寄件;快递无法确保送货上门，甚至有个别快递员连招呼都不打就直接将快递投递至快递柜或收货地址附近的代收点。

规定：实名制寄件

执行：不提供身份证也能寄件

近日，记者随机采访了几名扎堆在街头派件的快递员，对于快递收寄实名制这一要求，大家都不约而同地表示，实名制早已在“新政”实施前就已实施，但是在实际收寄快递的操作中，有一些特殊情况可以特殊对待。

随后，记者以寄件人的身份咨询了这些快递员如何寄件，其中中国邮政的快递员表示，寄件需要提供寄件人的身份证原件或者身份证号码，还有姓名和联系电话。而当记者表示没有带身份证且记不清身份证号码时，这位快递员表示无法寄件，并建议记者询问其他快递公司的快递员。见到记者要寄件，旁边一位百世快递的快递员说便上前询问，“以前你在我们公司寄过快递吗?”“寄过。”“那你直接报名字、电话就行。”

采访中，这位快递员还表示，现在很多客户都不理解或不清楚“寄件实名制”，收一件快递就得跟客户花好几分钟解释，很大程度上降低了效率，因此在面对一些熟悉的老客户时，很多快递员就会免去客户出示身份证的环节。

据了解，对于快递实名制，目前陕西省要求实名收寄信息化率达到百分之百，但实际上也存在个别未实名现象。陕西省邮政管理局政策法规处工作人员严岳说，按照《条例》规定，寄件人交寄快件，应当如实提供以下信息：一是寄件人姓名、地址、联系电话;二是收件人姓名(名称)、地址、联系电话;三是寄递物品的名称、性质、数量。快递企业在接收快件时应当查验寄件人身份证，仔细核对身份信息，并且做到每一单都进行查验，寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄，怕得罪客户或认为老客户就不用再查验的做法都是不符合要求的。只有对于与快递企业签署安全协议的大客户，在实名制上采取的是备案制，首次完成实名验证后，今后再寄件就可在后台完成身份信息的验证和比对。

严岳说，为了解决客户忘带身份证或不愿意把身份证给快递员查验的尴尬，各地的邮政管理部门也在积极推广一款名为“安易递”的APP，首先，客户在寄件前，在手机上下载“安易递”，安装了“安易递”后，就能生成实名二维码，快递员扫码后就可以完成实名认证。目前邮政管理局对于实名制的监管也是非常严格的，会在后台实时监测、统计实名率，一旦发现有企业未按要求执行，就做出相应的处罚。