快递新规实施后影响如何？部分快递员仍做不到事先打招呼

正式于2018年5月1日起施行，这也是我国第一部专门针对快递业的行政法规，法规中重点针对快递不上门问题做了明确规定。条例指出，若事先未与消费者沟通，便将快件直投快递柜的行为将属于“不合规”，收件人可向管理部门投诉。

该项“新规”出台实施后，影响如何？经过调查发现，不少快递公司未能严格执行此规定，仍做不到“事先打招呼”。对此，专家建议制订更加详细的实施细则，规范“送货上门”倒逼快递精细化管理。

走访中通、韵达、天天、圆通、顺丰等多家快递公司网点发现，除了顺丰外，其他快递公司尚未严格执行上述新规。

“我们现在的快递基本上都是直接放进快递柜内，如果每个快件都一一联系顾客确认再送货上门的话，根本就送不完。”一名天天快递工作人员表示，自己所在网点仅有3名快递员，平均每天派件500件左右。如果送不完，每件快递就会扣快递员20元，因此，除了大件快递会通知收件人，其余快递基本上都会直接放进快递柜。对于此次新规中规定的相关条款，该负责人表示，难以严格执行。

一位中通快递的工作人员也表示，虽然新规要求快递员必须通过电话和收件人确认送件方式后，才可以送到快递柜或代收点，但也不排除一些快递员偷懒，或是屡次打电话对方没人接，于是直接放到快递柜的情况。

针对当前物流行业在服务中出现的问题，业内人士表示每个小区的具体情况各不相同，每个使用者的使用需求也不一致，想完全实现无障碍协调在当前仍存在不小的困难。因此，呼吁各方给予其多一点理解和成长空间。

快递专家赵小敏指出，新规规范了快递员的操作流程，加强了快递员和消费者之间的沟通，避免了不必要的矛盾。不过，针对快递员拒绝“送货上门”这一违规行为如何处罚却没有相应的条款。这些问题今后怎么解决，仍需制定更加详细的实施细则。

另外，快递行业当前出现的矛盾只是行业发展过程中必经的过程，随着快递新规的落地，智能快递柜将成为社区生活标配，快递市场也将实现健康有序发展。

未来，各方市场主体还将继续发挥合力作用，助推行业发展。如快递企业和快递柜企业可以进一步加强宣导和监督工作，电商平台则可以进一步完善物流服务过程，如在用户购买物品时，可以让用户自行选择是否将包裹投放进快递柜中，以此降低物流末端的沟通成本，让快递实现降本增效。在此背景下，通过各方市场主体的努力，整个行业的蓬勃健康发展也更加指日可待。